Lilly & Billy Shop’a üye olmak ücretli midir?

Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Üyelik için lütfen tıklayın.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız şart değildir. Üyelik oluşturduğunuzda, özel indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca siparişleriniz için her seferinde adres bilgisi gibi detayları girmez; siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizin bağlı bulunduğu e-posta adresini “Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum.” başlığı ile uyelik@lillyandbillyshop.com’a mail atmanız yeterlidir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Hesabım” altındaki Üye Bilgilerim bölümünden yeni şifrenizi oluşturmanız ve “Kaydet” butonuna basmanız yeterli olacaktır.

Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?

Sitemizin en üst sağ kısmında bulunan “Giriş Yap” bölümüne tıklayarak, “Üye Girişi” bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” a tıklayıp mail adresinizi girdiğinizde şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizin takibini ‘Siparişlerim’ bölümünden yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size ayrıca bir bilgi e-postası ve SMS gönderilecektir.

Kargo ücretiniz ne kadar?

150 TL ve üzerindeki alışverişleriniz ücretsiz kargo ile adresinize teslim edilmektedir. 150 TL altındaki alışverişleriniz almış olduğunuz ürünlerin ağırlıklarına ve mesafeye göre değişmektedir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

Siparişleriniz Sürat Kargo ile adresinize teslim edilecektir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Mesafeye bağlı olarak siparişiniz alınıp onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Kişiye özel ürünler için bu süre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatil günleri teslimat yapılabiliyor mu?

Resmi tatil günlerinde Sürat Kargo teslimat yapmamaktadır.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Şu an için yurtdışına teslimat seçeneğimiz bulunmuyor.

Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?

Siparişiniz Sürat Kargo tarafından ulaştırıldığında adresinizde bulunamazsanız Sürat Kargo aynı adrese ikinci bir uğrama yapacaktır. İkinci uğramada da evde bulunmadığınızda bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz.

Değişim ve İade Şartları Nelerdir?

Herhangi bir sebeple memnun kalmadığınız bir ürünümüzü siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için iade@lillyandbillyshop.com adresine email atmanız yeterli olacaktır. Talebinize cevaben gelecek olan mailde iade için yapmanız gerekenler belirtilecek, Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz iadeniz gerçekleşecektir.

Ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması, etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Söz konusu ürün tarafımıza iade edildikten sonra yapılan inceleme sonucu zarar görmediğinden emin olunduktan sonra tercihinize göre ücret iadeniz veya yeni ürün gönderimi yapılır.

Kredi kartı ödemelerinin iadesi bankaların çalışma sistemi gereği en geç 2 – 3 iş günü içerisinde hesabınıza geçmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve firmamızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. EFT ödemelerinizde sizinle irtibata geçilerek bir hesap numarası alınır ve iadeniz yapılır.

Bilgi güvenliği nasıl sağlanıyor?

Kullanıcılara ait kişisel ve gizli bilgilerin tümü, güvenli elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır. Bu bilgiler, Firmamız ilgili personeli dışında kimse tarafından görülemez. Mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde oluşan zorunlu durumlarda ise söz konusu bilgilere, kullanıcı onayı altındaki bir sistem üzerinden ulaşılabilir.

0